Компания Ingenico, мировой производитель современных платежных систем, провела опрос населения Великобритании с целью выяснить, насколько современные жители туманного Альбиона расположены совершать ежедневные покупки посредством торговых автоматов. Исследование проводилось в трех направлениях: 1) какова максимальная сумма, которую покупатель готов оставить в торговом автомате/киоске; 2) какие товары покупатели хотели бы приобретать через вендоры; 3) какой предпочитаемый метод совершения платежа. Общий результат исследования таков, что жители Великобритании все больше становятся похожими на жителей США по любви к торговым автоматам. 2/3 опрошенных без раздумий готовы оставлять в автомате сумму до 2 фунтов, при этом 5 фунтов – это потолок. Только 1% опрошенных готов потратить через автомат сумму в 10 фунтов. Что интересно, 5% респондентов согласны потратить любую сумму на покупку через автомат, а 16,5% ни в какую не будут пользоваться торговым автоматом, если неподалеку имеется торговая точка с обслуживающим персоналом. Наиболее популярной формой расчета с британскими автоматами остаются металлические монеты (96%), при этом 34,5% респондентов готовы использовать или уже используют пластиковые карты в тех автоматах, которые оснащены соответствующей функцией. Каждый десятый (9,9%) выразил желание оплачивать покупки посредством мобильного телефона. Все это свидетельствует о том, что Великобритания принимает современные удобные способы оплаты, не остается традиционной в своих взглядах на оплату товаров и услуг. Ярким подтверждением этому является нововведение британской авиакомпании British Airways, клиенты которой смогут отныне регистрироваться на рейс с помощью своего мобильного телефона, даже если в этот момент они находятся вне аэровокзала. Что касается типа покупки, то здесь, как и ожидалось, с легкостью покупаются напитки (91%), шоколад и выпечка (86,9%). Четверть опрашиваемых регулярно покупает недорогую электронику посредством автоматов – батарейки, фотопленка, карты памяти – то, что может пригодиться здесь и сейчас. Более дорогую электронику (mp3 плееры, цифровые камеры) приобретают через вендоры только 6,8%. В целом же, конечно, жители Великобритании вполне технологично подкованы в плане использования торговых автоматов и различного рода киосков. Но это не революционный, а постепенный эволюционный процесс, приведший к тому, что 83,5% счастливы использовать киоски и автоматы – пусть и для совершения небольших покупок. Дальнейшее развитие удобных платежных систем, включая бесконтактную безналичную оплату товаров приведет к тому, что объем совершаемых покупок и средняя цена покупки возрастет. |
