Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный Гарантийные обязательства, Beaver Machine Corporation

[Gumballs.ru]

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание, что при использовании неоригинальных запчастей в процессе эксплуатации торговых автоматов компании Beaver Machine Corporation, вы автоматически лишаетесь гарантии от производителя.

Подробности на странице производителя http://beavervending.ru/warranty.asp

[Штирлиц]

Уважаемые посетители! Напишите здесь, пожалуйста, кто-нибудь когда-нибудь что-нибудь поменял по гарантии в ТА Бивер? Поделитесь, как исполняются гарантийные обязательства и что они собой представляют.

[vendors]

А лучше так:
Уважаемые посетители! Напишите здесь, пожалуйста, было ли нашей компанией (или другим продавцом автоматов Beaver) кому-нибудь когда-нибудь отказано в ремонте или замене неисправной части монетоприемника Beaver (а больше, собственно, для гарантийного случая нечему ломаться или изнашиваться)?

[nlovoroneg]

А лучше так:
Уважаемые посетители! Напишите здесь, пожалуйста, было ли нашей компанией (или другим продавцом автоматов Beaver) кому-нибудь  когда-нибудь отказано в ремонте или замене неисправной части монетоприемника Beaver (а больше, собственно, для гарантийного случая нечему ломаться или изнашиваться)?

за шесть лет работы с ТА производства Бивер, не было ни одной поломки

[kracker]

У меня ничего не ломалось. Но игрушки мне в Гамболлс меняли "по гарантии".

Я думаю, скорее выскажутся те, кто остался недоволен Биверами. Есть такие?

[normal-one]

были такие автоматы, назывались Retreaver, для продажи чупа-чупсов. Оказались, скажем так, недоработаны производителем. Вернули взад автоматы, получили обратно деньги.
Еще в одном автомате был заводской брак - шестеренки на дозаторе (с чем шестеренки монетника не зацепляются) не долились, заменили на нормальную.
А что, еще и игрушки меняют? поподробнее, плз

[vendors]

....
А что, еще и игрушки меняют? поподробнее, плз

Да, иногда фальшивые попадаются, не радуют.....

[Вадим2008]

Да, иногда фальшивые попадаются, не радуют.....

типа мячи 27 вместо игрушек "Да, Володя!"

[kracker]

А что, еще и игрушки меняют? поподробнее, плз

Да там вышел небольшой косячок: поставщик заявил, что эти игрушки (не фасованные) - в капсулы 28мм. Я их получил. Оказалось, что они под 45мм. Поставщик согласился, что это его ошибка. Игрушки отправились обратно за счет поставщика. Деньги возвращены, вопрос закрыт.

[Штирлиц]

Вобщем-то ТС заявил тему про гарантийные обязательства на автоматы Бивер, а вы скатились до обычного "у кого чего болит..." Я так понимаю, никому ничего по гарантии в биверовских автоматах не меняли, т.к. все детали без заводского брака ВСЕГДА. А то, что износ - так на то и расходники. Предположу, что при нормальном контроле качества деталей, литьевой брак или непрокрас отсеивается ещё в цеху сборки автоматов. Скрытый брак может проявится только у электронных автоматов, т.к. к ним более высокие требования по эксплуатации (температура, влажность, вольтаж).
Поэтому объявления по поводу ПОЖИЗНЕННОЙ (речь идёт о жизни вендора или автомата?) гарантии на механические автоматы очень похоже просто на маркетинговый ход, равносильный: "если вас не устроит качество бритья с нашим кремом, то мы вернём вам деньги". Сомневаюсь, что кому-нибудь вернули за крем деньги

[pivanov79]

Нам компания "Gumballs" 2 раза высылала ремкомплект к монетоприемникам к Южанинам. Мы высылали фото поврежденного монетоприемника и нам со следующей поставкой высылали ремкомплект. Проблема оба раза была в том что монеты начинали застревалать в монетоприемнике и заклинивалать его.
Так что не все так плохо. А вообще по опыту эксплуатации более сотни автоматов SB-16,18,23 монетоприемники очень надежные.
А вот из пожеланий: хотелось бы чтобы производитель делал резервуар для монет не из пластика, а хотя бы из тонкого металла. У нас 2 раза прожигали и один раз просто проламывали эту деталь.

[Штирлиц]

Нам компания "Gumballs" 2 раза высылала ремкомплект к монетоприемникам к Южанинам. Мы высылали фото поврежденного монетоприемника и нам со следующей поставкой высылали ремкомплект. Проблема оба раза была в том что монеты начинали застревалать в монетоприемнике и заклинивалать его.
Так что не все так плохо. А вообще по опыту эксплуатации более сотни автоматов SB-16,18,23 монетоприемники очень надежные.
А вот из пожеланий: хотелось бы чтобы производитель делал резервуар для монет не из пластика, а хотя бы из тонкого металла. У нас 2 раза прожигали и один раз просто проламывали эту деталь.

Ремкомплект - это хорошо, если он есть на складе компании-продавца. Но вы не указали, было это сделано бесплатно по гарантии или же вы оплатили эти ремкомлекты.
Согласен, МП Бивера сделаны добросовестно из хорошего металла; многие вендоры в США используют именно их (т.е. заменяют в своих автоматах ОРИГИНАЛЬНЫЕ монетоприёмники на биверовские, не пугаясь потери гарантии или ещё там чего).

[pivanov79]

Выслали ремкомплекты бесплатно по гарантии, прошел примерно 1 год со времени приобретения автоматов.

[Stalli]

Мне не тот дозатор прислали. Когда пришел автомат, я, его протестировав, выявил невыдачу 8%, написал на этом форуме. Гамболс со мной связались, выяснили, в чем проблема и прислали правильный дозатор за свой счет.

Правда на доставку до/от транспортных компаний я потратил 650 рублей + 4 часа времени + простой автомата полторы недели. Это минус.

[Штирлиц]

Выслали ремкомплекты бесплатно по гарантии, прошел примерно 1 год со времени приобретения автоматов.

Рад за вас Неужели вы - один единственный счастливчик, который воспользовался условиями гарантии? Или просто остальные молчат? Скорее всего, таких случаев, как у вас, единицы (или единица).

[vendors]

Судя по всему, результаты таковы:
1. Автоматы Бивер практически не ломаются.
2. Если автомат сломался, см. п.1.
3. Если тем не менее автомат сломался, и он оказался Бивером, жалоб на невыполнение гарантийных обязательств со стороны поставщиков - нет.
4. Если она (жалоба) у кого-то и есть, то это только исключение, подтверждающее правило (и то требует внимательного рассмотрения: бывают случаи, когда у нас хотят по гарантии заменить прожженную колбу или сломанный ключ).

[Штирлиц]

Судя по всему, результаты таковы:
1. Автоматы Бивер практически не ломаются.
2. Если автомат сломался, см. п.1.
3. Если тем не менее автомат сломался, и он оказался Бивером, жалоб на невыполнение гарантийных обязательств со стороны поставщиков - нет.
4. Если она (жалоба) у кого-то и есть, то это только исключение, подтверждающее правило (и то требует внимательного рассмотрения: бывают случаи, когда у нас хотят по гарантии заменить прожженную колбу или сломанный ключ).

Ваши выводы немного не соответствуют заявлениям посетителей форума. О поломках и речи не было. Изначально рассматривается вопрос исполнения гарантийных обязательств поставщика перед покупателями в плане замены заводского брака. Вот как раз брака-то и нет практически. Так что смело можно давать любые гарантии.
А биверовские автоматы ломаются время от времени (если они только не стоят на складе в коробке). А сломанные хулиганами детали монетоприёмников я оплачивал из своего кармана, на них гарантия не распространялась.
А выводы я могу сделать другие: механические автоматы ЛЮБОГО производителя выпускаются без заводского брака. Сломанные ключи и стёртые шестерёнки для всех производителей являются расходным материалом. И в зависимости от продавца раздаются бесплатно или продаются за деньги страждущим. А гарантийные обязательства тут не причём.

[normal-one]

А выводы я могу сделать другие: механические автоматы ЛЮБОГО производителя выпускаются без заводского брака.

ха-ха, не узнаю я вас, уважаемый Штирлиц! Раньше вы сохраняли видимость объективности, теперь же стараетесь "натянуть" факты под вашу теорию. Незачёт!

даже у бивера бывает заводской брак. У наших капсул тоже бывает, хотя куда уж продукт проще. Даже у тойоты с хондой бывают бракованные запчасти. Брак встречается у ЛЮБОГО работающего производителя, это вам подтвердит любой производитель, собственно. Другой вопрос - количество этого брака. Вот здесь как раз может быть огромная разница.

[Штирлиц]

ха-ха, не узнаю я вас, уважаемый Штирлиц! Раньше вы сохраняли видимость объективности, теперь же стараетесь "натянуть" факты под вашу теорию. Незачёт!

даже у бивера бывает заводской брак. У наших капсул тоже бывает, хотя куда уж продукт проще. Даже у тойоты с хондой бывают бракованные запчасти. Брак встречается у ЛЮБОГО работающего производителя, это вам подтвердит любой производитель, собственно. Другой вопрос - количество этого брака. Вот здесь как раз может быть огромная разница.

Животик не надорвите от ха-ха Натягивает (вернее передёргивает) факты уважаемый Вендорс. А вы сначала перечитайте мнения посетителей. Про исполнение гарантии написал один единственный человек. Отсюда напрашивается вывод: заводской брак при производстве автоматов минимален. Вернее, весь брак ликвидируется на стадии сборки этих самых автоматов.
Причём здесь Хонда и ваши капсулы? Авто или мотоцикл Хонда - достаточно сложное техническое устройство, состоящее из тысяч деталей. Чем больше деталей, тем больше вероятность попадания бракованной детали в изделие.
Брак при литье капсул может быть по разным причинам - термопласт давно без капремонта и гидравлика течёт, недорасплавили гранулы ПВХ, оператор-мудак газетой зачитался и не посмотрел, что колбочка одна застряла... Можно и дальше перечислять.
Вы что думаете, вся жвачка шариками выкатывается из формовочной машины у Лифа (Русгама, Ентера)? Есть и кривые и горбатые. Главное, чтоб их не было в автомате потом.
И всё сводится к одному: эффективен или нет контроль качества выпускаемых отдельных деталей на самом производстве. В случае с автоматами отследить бракованные детали довольно просто (у Хонды сложнее). Отследить брак при изготовлении капсул - ещё проще, если глаза не на жопе и оператор трезвый.
Так что не вводите людей в заблуждение и "не путайте тёплое с мягким" (Д.Пучков - "Властелин колец. Братва и кольцо").

[Gumballs.ru]

Еще раз

Текст с официального сайта Бивер:

Гарантия, описанная ниже, применяется к любой приобретенной продукции компании Beaver. Гарантия может отсутствовать в следующих случаях:

1. Вы приобрели уже бывшую в употреблении продукцию компании Beaver;

2. Вы приобрели оборудование, детали или запчасти, не произведенные компанией Beaver, в том числе замки и ключи;

Срок действия гарантии В зависимости от ограничений, перечисленных ниже, на протяжении всего срока эксплуатации продукции Beaver, мы гарантируем, что:

1. Гарантия на работающие элементы всех неэлектрических автоматов компании Beaver определяется всем сроком службы товара. Сроком службы продукции компании Beaver называется период эксплуатации прежде,чем продукция станет непригодной в связи с износом;

2. Гарантия на покрытие для любой продукции компании Beaver определяется сроком в два года с даты отгрузки товара покупателю за исключением тех случаев, когда гарантия не применяется к продукции Beaver, имеющих специальное покрытие;

4. Гарантия на колбы и корпусы из высокопрочного пластика любой продукции Beaver распространяется на протяжении двух лет со дня отгрузки продукции покупателю.

На английском языке: http://beavervending.com/warranty.asp