IPB

Здравствуйте Гость ( Вход | Регистрация )

Новости, события в мире вендинга | Энциклопедия вендинг бизнеса | Статьи о вендинг бизнесе | Доска объявлений | Закон о вендинге | Каталог вендинг бизнеса


ОтветитьСоздать новую темуСоздать новое голосование

Каскадный · [ Стандартный ] · Линейный

> Решение вот такой проблемы, кто и как её решает?

Штирлиц
post Apr 30 2011, 11:03
Отправлено #1


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



Думаю, что с такой проблемой столкнулись уже все владельцы торговых автоматов известной торговой марки. Да и я не придавал этому особое значение. Это как рваный брызговик на авто: вроде на скорость не влияет и движению не мешает. Ан нет!
Высказали мне претензию в одной сети по поводу грязной жвачки да ещё и с мусором! Бред, говорю, несут ваши покупатели, не может этого быть. Попросили заменить и жвачку и сами автоматы, а то... Грозились разорвать отношения. sad.gif
Поменял автоматы, разобрал и понял в чём причина.
Согласно вот этому фото вы меня поймёте: user posted image
Разумеется, дозатор "натёр" подумал я сначала. При трении силумина друг о друга (как и любой алюминий) остаётся тёмный налёт частичек металла, который, разумеется и пачкает товар в автомате. Краска на основании для дозатора облупилась и вместе со жвачкой попадала в рот детишкам.
Но! Проблема ещё и в том, что с обратной стороны такая же фигня: user posted image
А это уже говорит о производственном браке на заводе. Что самое интересное, не на всех автоматах так облупилась краска, а только на какой-то партии.
Возможно и по этой причине у производителя заменились силуминовые дозаторы на пластиковые. Как раз с пластиковыми дозаторами такое не происходит.
Вопрос к продавцам этих автоматов: является ли эта проблема гарантийным случаем и подлежат ли бесплатной замене все облезлые металлические части торговых автоматов известной торговой марки?
Вопрос к владельцам подобных торговых автоматов: Сталкивались ли вы с подобными проблемами и как их решали? (Я теперь стараюсь продавать через эти автоматы только НЕСЪЕДОБНЫЕ товары).
P.S. Не подумайте, что я пытаюсь бросить камень в сторону ТА известной торговой марки...
Хотя, нет. Я именно бросаю камень в сторону известной торговой марки! Не так они безупречны, как их описывают wink.gif
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
sergej.
post Apr 30 2011, 11:09
Отправлено #2


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 2 337
Регистрация: 8-September 05
Пользователь №: 14



QUOTE(Штирлиц @ Apr 30 2011, 11:03)
Вопрос к владельцам подобных торговых автоматов: Сталкивались ли вы с подобными проблемами и как их решали?
*

Сталкивался на чужих автоматах с подобными проявлениями. Принципиально никогда для себя не покупал SB, не гонясь за краткосрочной перспективой.


--------------------
Там где Вы учились, мы преподавали! ;)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Yliana
post Apr 30 2011, 14:27
Отправлено #3


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 584
Регистрация: 11-October 10
Из: Москва
Пользователь №: 5 994



Срочно проверю свои автоматы, даже не подозревала о таком. Ждем ответа от производителей, поделитесь информацией, когда она будет.


--------------------
http://vending4u.ru
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Tina_N
post Apr 30 2011, 15:36
Отправлено #4


Вендинг-генератор
***

Группа: Vendoper
Сообщений: 154
Регистрация: 25-September 10
Пользователь №: 5 968



QUOTE(sergej. @ Apr 30 2011, 11:09)
Сталкивался на чужих автоматах с подобными проявлениями. Принципиально никогда для себя не покупал SB, не гонясь за краткосрочной перспективой.
*



Поддерживаю, много писали о том что краска с крышки лезет...у SB...теперь вот эти новости. Хромированные как-то и эстетичнее и практичнее)


--------------------
http://vending4u.ru
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
normal-one
post Apr 30 2011, 17:25
Отправлено #5


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 2 186
Регистрация: 23-March 08
Пользователь №: 3 247



QUOTE(Штирлиц @ Apr 30 2011, 11:03)
Думаю, что с такой проблемой столкнулись уже все владельцы торговых автоматов известной торговой марки.

мы не сталкивались пока, правда у нас все автоматы в помещениях стоят


--------------------
капсулы 28, 34, 45мм
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Штирлиц
post May 1 2011, 08:41
Отправлено #6


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



У нас все автоматы стоят в помещениях (не на улице). Но кроме SB силуминовые дозаторы также хорошо трутся и в других хромированных автоматах. Пластик в этом плане безопаснее.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
nlovoroneg
post May 3 2011, 09:12
Отправлено #7


Вендинг-генератор
***

Группа: Vendoper
Сообщений: 143
Регистрация: 7-June 10
Пользователь №: 5 794



QUOTE(Штирлиц @ Apr 30 2011, 11:03)
Думаю, что с такой проблемой столкнулись уже все владельцы торговых автоматов известной торговой марки. Да и я не придавал этому особое значение. Это как рваный брызговик на авто: вроде на скорость не влияет и движению не мешает. Ан нет!
Высказали мне претензию в одной сети по поводу грязной жвачки да ещё и с мусором! Бред, говорю, несут ваши покупатели, не может этого быть. Попросили заменить и жвачку и сами автоматы, а то... Грозились разорвать отношения.  sad.gif
Поменял автоматы, разобрал и понял в чём причина.
Согласно вот этому фото вы меня поймёте: user posted image
Разумеется, дозатор "натёр" подумал я сначала. При трении силумина друг о друга (как и любой алюминий) остаётся тёмный налёт частичек металла, который, разумеется и пачкает товар в автомате. Краска на основании для дозатора облупилась и вместе со жвачкой попадала в рот детишкам.
Но! Проблема ещё и в том, что с обратной стороны такая же фигня: user posted image
А это уже говорит о производственном браке на заводе. Что самое интересное, не на всех автоматах так облупилась краска, а только на какой-то партии.
Возможно и по этой причине у производителя заменились силуминовые дозаторы на пластиковые. Как раз с пластиковыми дозаторами такое не происходит.
Вопрос к продавцам этих автоматов: является ли эта проблема гарантийным случаем и подлежат ли бесплатной замене все облезлые металлические части торговых автоматов известной торговой марки?
Вопрос к владельцам подобных торговых автоматов: Сталкивались ли вы с подобными проблемами и как их решали? (Я теперь стараюсь продавать через эти автоматы только НЕСЪЕДОБНЫЕ товары).
P.S. Не подумайте, что я пытаюсь бросить камень в сторону ТА известной торговой марки...
Хотя, нет. Я именно бросаю камень в сторону известной торговой марки! Не так они безупречны, как их описывают  wink.gif
*


ух ты!!! сколько лет этим запчастям? зачем вы их так изуродывали, в каком растворе мыли или наждачной бумагой шлифовали? biggrin.gif вряд ли после таких издевательств можно расчитывать на гарантию biggrin.gif
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Штирлиц
post May 3 2011, 09:34
Отправлено #8


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



QUOTE(nlovoroneg @ May 3 2011, 10:12)
ух ты!!! сколько лет этим запчастям? зачем вы их так изуродывали, в каком растворе мыли или наждачной бумагой шлифовали?  biggrin.gif вряд ли после таких издевательств можно расчитывать на гарантию  biggrin.gif
*



Для умников: вопрос про гарантию риторический. Детали подготовлены к покраске. Не мыл, не шлифовал, краска сама так слезла. Тот, кто будет красить попросил убрать всё, что отшелушивается.
А что отвечать от имени Gumballs уже нет желания что ли?
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
wizardgum
post May 3 2011, 19:17
Отправлено #9


Вендинг-генератор
***

Группа: Vendoper
Сообщений: 197
Регистрация: 5-May 06
Пользователь №: 201



Мы данные автоматы продаем более 10 лет. И многие операторы столько же пользуются данными автоматами. Я полагаю, если бы такое случилось у наших покупателей, то уже давно были бы к нам вопросы. Пока такого не происходит. Даже единичных случаев нет. А работают автоматы в разных условиях, в том числе на Юге стоят на улице. Солнце,вода....
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
sergej.
post May 3 2011, 20:22
Отправлено #10


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 2 337
Регистрация: 8-September 05
Пользователь №: 14



QUOTE(wizardgum @ May 3 2011, 19:17)
Мы данные автоматы продаем более 10 лет.
*

"Раз в год и палка стреляет." smile.gif

Если Вам что-то не известно, то это не значит, что такого не может быть вовсе. cool.gif

Лично мне тоже не известны случаи попадания механических фракций в реализуемый пищевой товар, чтоб претензия дошла до администрации площадки. В основном претензии появляются спустя энное время к фасаду, т.е. внешнему виду автоматов SB.

Хотя изредка и встречал б/у SB от клиентов с очагами поражения покрытия на рабочей поверхности (под дозатором), правда более локальные, чем на представленных фотографиях.


--------------------
Там где Вы учились, мы преподавали! ;)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Вадим2008
post May 3 2011, 20:56
Отправлено #11


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 3 582
Регистрация: 24-January 08
Пользователь №: 3 072



QUOTE(nlovoroneg @ May 3 2011, 10:12)
ух ты!!! сколько лет этим запчастям? зачем вы их так изуродывали, в каком растворе мыли или наждачной бумагой шлифовали?  biggrin.gif вряд ли после таких издевательств можно расчитывать на гарантию  biggrin.gif
*



Наверно через эти авто слим продавали blink.gif
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Satellite
post May 4 2011, 04:03
Отправлено #12


Вендинг-генератор
***

Группа: Vendoper
Сообщений: 299
Регистрация: 11-August 08
Из: Урал
Пользователь №: 3 602



QUOTE(sergej. @ May 3 2011, 23:22)
Хотя изредка и встречал б/у SB от клиентов с очагами поражения покрытия на рабочей поверхности (под дозатором), правда более локальные, чем на представленных фотографиях.
*



Аналогично, на некоторых купленных мной б/у автоматах под дозатором есть локальный "отлуп" краски. Судя по штампам даты производства на деталях автомата, это происходит после 5-7 лет интенсивной эксплуатации. Не парюсь, и продаю через такие ТА мячи или игрушки на точках, где презентабельный внешний вид не важен...
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Gumballs.ru
post May 4 2011, 20:57
Отправлено #13


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 1 015
Регистрация: 23-October 08
Пользователь №: 3 812



http://www.beavervending.ru/warranty.asp

Это гарантийные условия.

Гарантия на покраску - 2 года.
Если автоматы стоят на улице - гарантии нет.

Но компания "Бивер" готова прислать запчасти взамен (бесплатно).
Господин Алексинский, укажите на форуме количество и сроки эксплуатации данных автоматов.

Пожалуйста, отправьте эти два экземпляра в Москву тр.компанией Грузовозофф. Спасибо.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Штирлиц
post May 5 2011, 07:49
Отправлено #14


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



QUOTE(Gumballs.ru @ May 4 2011, 21:57)

Это гарантийные условия.

Гарантия на покраску - 2 года.
Если автоматы стоят на улице - гарантии нет.

Но компания "Бивер" готова прислать запчасти взамен (бесплатно).
Господин Алексинский, укажите на форуме количество и сроки эксплуатации данных автоматов. 

Пожалуйста, отправьте эти два экземпляра в Москву тр.компанией  Грузовозофф. Спасибо.
*



Благодарю господина Янчика о проявленной заботе smile.gif Но я не просил заменять эти детали, я лишь поинтересовался о гарантийных обязательствах. Тем более, что детали я отдал в покраску.
Действительно, гарантия на покраску металлических деталей 2 года. Данные детали были произведены в 2004 году, предполагаю, что в это же время были покрашены. Вне помещений автоматы не стояли.
А вот как выглядит родной брат вышеупомянутых оснований:
user posted image
След от дозатора всё-таки остаётся, зато краска держится крепко.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Gumballs.ru
post May 5 2011, 08:29
Отправлено #15


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 1 015
Регистрация: 23-October 08
Пользователь №: 3 812



Мы правильно поняли, что у вас было только две выше упомянутые детали? Из 200 имеющих автоматов...
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Gumballs.ru
post May 5 2011, 08:37
Отправлено #16


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 1 015
Регистрация: 23-October 08
Пользователь №: 3 812



Лично мое мнение, перед покраской, вы хорошо отчислили эти детали. Это нужно для отличной покраски поверхности и чтоб увеличить эффект износа (с этим многие пользователи согласятся).

Кроме этого у вас была раньше претензия к мячикам, было смешно это читать.

В любом случае, господин писатель, спасибо за поддержку.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Штирлиц
post May 5 2011, 17:14
Отправлено #17


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



QUOTE(Gumballs.ru @ May 5 2011, 09:37)
Лично мое мнение, перед покраской, вы хорошо отчистили эти детали. Это нужно для отличной покраски поверхности и чтоб увеличить эффект износа (с этим многие пользователи согласятся).

Кроме этого у вас была раньше претензия к мячикам, было смешно это читать.

В любом случае, господин писатель, спасибо за поддержку.
*



Опять читаю строки обиженного ребёнка sad.gif
На фото же видно, что ту краску, которая держится на металле, я не смог снять - намертво держится, слезла только та, что плохо держалась. Да хрен с ней, с краской. Как покрасят - покажу, надеюсь, не хуже оригинала будет.
А вот металлический дозатор трётся о поверхность основания и оставляет металлическую пыль, которая, естественно, попадает на жвачку, это уже хуже ohmy.gif
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Gumballs.ru
post May 5 2011, 17:42
Отправлено #18


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 1 015
Регистрация: 23-October 08
Пользователь №: 3 812



Господин, за последние два дня нам удалось обзвонить многих клиентов, и они прямо сказали, что это надуманная проблема вашей головы.

Поэтому, на вас будут смотреть как Ленин на Троцкого.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
normal-one
post May 6 2011, 00:18
Отправлено #19


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 2 186
Регистрация: 23-March 08
Пользователь №: 3 247



QUOTE(Gumballs.ru @ May 5 2011, 17:42)

Поэтому, на вас будут смотреть как Ленин на Троцкого.
*


сорри за офтоп, а как это?


--------------------
капсулы 28, 34, 45мм
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
Штирлиц
post May 6 2011, 08:02
Отправлено #20


Вендинг-монстр
*****

Группа: Vendoper
Сообщений: 4 200
Регистрация: 14-September 09
Пользователь №: 4 897



QUOTE(Gumballs.ru @ May 5 2011, 18:42)
Поэтому, на вас будут смотреть как Ленин на Троцкого.
*



biggrin.gif Тогда я - как Сталин на Кирова.
Фото надуманной проблемы в начале поста.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение

ОтветитьОпции темыСоздать новую тему
 

Упрощённая версия Сейчас: 28th March 2024 - 14:14
Рейтинг@Mail.ru